Аппликация и технология. Сервис, модернизация и ремонт

Аппликация и технология

Отдел сервиса предоставляет специальные услуги в области технологии и внедрения обработки резанием, электроэрозионной, лазерной обработки, переработки пластмасс, включая калькуляцию времени обработки. Подбирает режущие инструменты и оснастку станков, решает технологические проблемы клиентов. Занимается комплексным внедрением деталей клиента от подбора технологии, инструментов, программирования и до готовой детали.

Сервис гарантийный и постгарантийный

Сервис Абпланалп Украина выполняет услуги в области запуска проданных станков, их гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт и технический осмотр. Целью фирмы является не только продажа, но также комплексное внедрение станков и обслуживание после продажи. Обеспечиваем качественную подготовку каждого станка к запуску. Даем консультации по выбору места установки и подключения. В процессе запуска станка проверяем и при необходимости регулируем его функционирование, выполняем тестовую деталь, проводим базовое обучение программированию и обслуживанию. У нас работают высококвалифицированные сервис-инженеры, которые проходят обучение и сертификацию на заводах-производителях. Наши представители сервиса помимо главного офиса в Киеве находятся в Днепропетровске, Донецке, Кировограде, Львове.

Процесс обслуживания после продажи

Клиент сообщает о проблеме непосредственно координатору, который после регистрации проблемы выделяет специалиста. Специалист в течении двух часов контактирует и пробует решить проблему по телефону (50% эффективности), в случае если проблему невозможно решить по телефону, планируется визит специалиста. Запасные части доступны с сервисных автомобилей, склада или от поставщика. Эти действия контролируются в информационной интерактивной системе CSI. По окончанию визита оформляется сервисный рапорт, который автоматически после подписи клиентом бумажной версии регистрируется в системе CSI. Благодаря этому мы не имеем никаких опозданий в регистрации событий и интервенций. В системе находится вся история каждого станка, а также решение подобных аварий данного типа станков.

Модернизация и ремонты

В станках, которые требуют модернизации, инсталлируется дополнительная оснастка, сменщики, автоматика обработки, а также системы креплений. Приспосабливаемся к индивидуальным потребностям клиента. Каждой модернизации предшествует экспертиза. Меняем или регенерируем главные узлы, отвечающие за качество и производительность обработки, проводим контроль всех параметров, а также выполняем регулировки также как и в новых станках.

 
 

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player